Algemeen beleid
Zodra het product gecertificeerd is, spreken de ambachtsman en de Coopérative ICHÉDÀ de totaalprijs van het stuk af, verzending inbegrepen. De ambachtsman geeft het pakket vervolgens af bij de coöperatie: zij regelt het transport, niet de ambachtsman zelf.
Een team bezorgers haalt de pakketten op bij de coöperatie. Voor een levering in Benin overhandigen deze bezorgers het pakket persoonlijk. Voor een levering in het buitenland vertrouwt de coöperatie het pakket toe aan La Poste du Bénin, de nationale postoperator en lid van de Wereldpostunie (UPU), via de diensten Pakketpost (Colis postaux) en EMS - versnelde internationale post, met pakketvolging en optionele verzekering op aangegeven waarde.
Elke koopwaar gaat vergezeld van de douaneaangifte CN23 en de factuur die La Poste du Bénin vereist, en van een trackingnummer (UPU-formaat eindigend op "BJ").
De hieronder vermelde levertijden komen overeen met de daadwerkelijke vervoertijd, exclusief productietijd indien het product op bestelling wordt gemaakt (deze tijd wordt vermeld op elke productpagina). Ter indicatie: de EMS-dienst van La Poste du Bénin geeft een internationale levertijd van J+1 tot J+4 aan, afhankelijk van de bestemming.
Bronnen: La Poste du Bénin - Pakketpost - Expreszendingen (EMS).
Voorbereiding van de bestelling
- Voorraadartikelen - verzonden binnen 2 tot 5 werkdagen.
- Op bestelling gemaakte stukken - productietijd vermeld op de productpagina (vaak 5 tot 21 dagen).
- Unieke stukken - controleer de productpagina; sommige vereisen voorraadcontrole bij de ambachtsman.
Bestelling volgen
U ontvangt bij elke stap een bevestigingsmail: bestelling gevalideerd, betaling ontvangen, voorbereiding, verzending, levering.
Wanneer de ambachtsman het pakket bij La Poste du Bénin afgeeft voor verzending, ontvangt hij een afgiftebewijs met een trackingnummer in het internationale UPU-formaat dat eindigt op "BJ" (bijv. EE…BJ voor een EMS-zending, CP…BJ voor een postpakket). Dit volgnummer (internationaal S10-formaat) staat op het afgiftebewijs dat La Poste du Bénin overhandigt bij het afgeven van het pakket.
Vanuit uw siamawale.online-ruimte volgen zowel de klant als de ambachtsman de zending in realtime: elke door La Poste du Bénin doorgegeven stap (in ontvangst genomen, onderweg, inklaring, in bezorging, geleverd) verschijnt rechtstreeks in de klant- of ambachtsruimte, zonder het platform te verlaten.
Douanerechten en belastingen
Zendingen volgen strikt het kader van het netwerk van de Wereldpostunie (UPU). Elke koopwaar gaat vergezeld van de douaneaangifte CN23 en de factuur.
- ECOWAS-zone - leveringen binnen deze zone genieten van regionale akkoorden die douanebelastingen doorgaans verlagen of opheffen.
- Europese Unie (EU) - alle in de EU ingevoerde goederen zijn onderworpen aan de btw van het land van bestemming vanaf de eerste euro. Bovendien geldt vanaf 1 juli 2026 een vast douanerecht (ongeveer 3 € per artikeltype, voor pakketten tot 150 €) op directe zendingen vanuit derde landen - waaronder Benin - naar EU-consumenten; een aanvullende verwerkingskost (ongeveer 2 € per zending) wordt eind 2026 verwacht.
- Rest van de wereld - douanerechten en lokale belastingen kunnen worden geheven door de autoriteiten van het land van bestemming.
Al deze belastingen, verwerkings- of inklaringskosten komen uitsluitend voor rekening van de ontvanger en worden bij levering geïnd. SIAM Online Ltd en La Poste du Bénin hebben geen enkele controle over deze bedragen of over de duur van de douane-inhouding.
Bronnen: Europese Commissie - einde van de vrijstelling van 150 € - La Poste du Bénin - Pakketpost.
In geval van problemen
Als uw pakket beschadigd, verloren of niet-conform is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina. Wij openen een klachtendossier samen met de ambachtsman en La Poste du Bénin.
Conform de internationale postregels (UPU) hangt de schadevergoeding bij verlies of beschadiging af van het type zending en de bij afgifte aangegeven waarde; een onderzoek kan nodig zijn vóór uitbetaling. Pakketten die op aangegeven waarde verzekerd zijn, worden tot die waarde vergoed.
Bron: La Poste du Bénin - Pakketpost.
Laatst bijgewerkt : 31/08/2026