Laatst bijgewerkt: 31/08/2026
1. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens
siamawale.online is het gezamenlijke handelsplatform van drie partners, die optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in de zin van artikel 26 AVG:
- Coöperatie ICHÉDÀ - Cotonou, Benin. Selectie, certificering en labeling van producten, relatie met de ambachtslieden. Registratie loopt (RCCM Cotonou).
- SIAM Online Ltd - Verenigd Koninkrijk. Uitgave van het platform, commercialisering, inning van betalingen. Registratie loopt (Companies House).
- NVBB Nederland - Heerlen, Limburg, Nederland. Ontwikkeling, hosting en technisch beheer. KvK: 42115943 · BTW NL005506418B96.
Voor elke vraag over uw persoonsgegevens één adres: prconfig@siamawale.online. U kunt uw rechten uitoefenen bij elk van de drie partners; zij geven verzoeken aan elkaar door.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen alleen wat nodig is voor de werking van de dienst. Er worden geen bijzondere categorieën gegevens in de zin van artikel 9 AVG gevraagd.
Als u een bestelling plaatst
- Naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer
- Leveringsadres en, indien afwijkend, factuuradres
- Inhoud van de bestelling, bedragen, betaalstatus
- IP-adres en gebruikte browser op het moment van bestellen
Als u browst zonder te bestellen
- Een klein bestand dat de site op uw apparaat plaatst, uitsluitend om te onthouden wat u in uw winkelwagen hebt gelegd. Zonder dat bestand zou uw winkelwagen bij elke paginawissel leeg zijn. Het bevat een willekeurig nummer en niets anders: niet uw naam, niet uw adres, niet wat u bekijkt. Het wist zichzelf na 30 dagen.
- IP-adres en browser gekoppeld aan de winkelwagen, ter voorkoming van misbruik
Als u een AWALÉ-ticket koopt
- Naam, voornaam, e-mail en telefoon van de tickethouder
- Een unieke QR-identificatie, gebruikt bij de toegangscontrole
Als u ambachtsman of kandidaat-partner bent
- Identiteit, contactgegevens, adres van het atelier
- Identiteitsverificatie (KYC) en bankgegevens die nodig zijn voor uitbetalingen
- Voor professionele aanvragen: bedrijfsnaam, verantwoordelijke, IP-adres en browser bij indiening
Beveiligingslogboeken
Inlogpogingen op de ambachts- en beheerdersruimte worden gelogd: ingevoerd e-mailadres, IP-adres, browser, datum. Deze logging beschermt de accounts tegen ongeoorloofde toegang.
3. Waarom wij ze verwerken, en op welke grondslag
- Uw bestelling uitvoeren - verwerking, verzending, nazorg. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Verplichte documenten opstellen - factuur, douaneaangifte CN23. Grondslag: wettelijke verplichting.
- Ambachtslieden betalen - overzichten, uitbetalingen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Het platform beveiligen - logboeken, fraudepreventie. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
- U antwoorden - contactformulier, partnerschapsaanvragen. Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming.
Wij doen niet aan profilering, geautomatiseerde besluitvorming of gerichte reclame. Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet.
4. Wie er nog meer toegang toe heeft
Uitsluitend dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst, elk voor het aangegeven doel:
- Kkiapay (Benin) - betalingsverwerking. Uw bankgegevens gaan via deze dienstverlener en worden nooit op siamawale.online opgeslagen.
- Mollie (Nederland) - verwerking van internationale betalingen in euro. Uw bankgegevens gaan via deze dienstverlener en worden nooit op siamawale.online opgeslagen.
- FedaPay (Benin) - uitbetalingen aan ambachtslieden en terugbetalingen via Mobile Money.
- La Poste du Bénin - pakketvervoer, douaneaangifte CN23 (naam, adres, telefoon van de ontvanger, omschrijving en waarde van de artikelen).
- DHL en PostNL - levering vanuit de relaiswinkels in Europa.
- LWS - hosting van de servers en de database.
- De beheerders van Coöperatie ICHÉDÀ en van SIAM Online Ltd - een beperkt aantal bevoegde personen, die toegang hebben tot bestellingen, ambachtsaccounts en kandidaatsdossiers om verkopen af te handelen, ambachtslieden uit te betalen en op uw vragen te antwoorden. Elke toegang is op naam en wordt gelogd.
- Google Fonts - de lettertypen worden geladen vanaf de servers van Google, dat daardoor uw IP-adres ontvangt. Google Maps en Google Forms worden alleen geopend als u op de betreffende link klikt.
De betrokken ambachtsman ontvangt de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verzenden: naam, leveringsadres, telefoon.
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
De dienst werkt tussen Benin, Nederland en Verenigd Koninkrijk, en naar het door u gekozen land van bestemming, uit de 65 momenteel bediende landen. Voor Benin bestaat geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Doorgiften naar Benin worden geregeld door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en blijven beperkt tot wat nodig is voor de uitvoering van uw bestelling.
6. Hoe lang wij ze bewaren
- Bestellingen, facturen en douanedocumenten: 10 jaar, boekhoudkundige en fiscale bewaartermijn.
- Ambachtsaccounts: gedurende de gehele relatie, daarna uitsluitend de wettelijk verplichte boekhoudstukken, gedurende 10 jaar.
- AWALÉ-tickets: tot de afsluiting van de betrokken editie.
- Beveiligingslogboeken: 12 maanden.
- Niet-omgezette winkelwagen: de cookie verloopt na 30 dagen.
- Contactberichten: 24 uur na het laatste antwoord.
7. Uw rechten
U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking daarop berust.
Schrijf naar prconfig@siamawale.online. Wij antwoorden binnen één maand. Sommige verzoeken kunnen niet worden ingewilligd: een uitgereikte factuur kan niet worden gewist vóór het einde van de wettelijke bewaartermijn.
Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u zich wenden tot:
- in Nederland, de Autoriteit Persoonsgegevens - autoriteitpersoonsgegevens.nl
- in Benin, de Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP) - apdp.bj
- de toezichthouder van uw woonland in de Europese Unie
8. Cookies
siamawale.online gebruikt slechts één cookie. Een cookie is een klein bestand dat de site op uw apparaat plaatst om iets van de ene pagina naar de andere te onthouden. Het onze onthoudt één ding: de inhoud van uw winkelwagen, tijdens uw bezoek en tot 30 dagen daarna. Het maakt het niet mogelijk u op andere sites te herkennen, telt uw bezoeken niet en wordt aan niemand doorgegeven.
Wij gebruiken geen advertentiecookies, geen trackers van derden en geen gedragsstatistieken. Een toestemmingsbanner is daarom niet nodig.
9. Beveiliging
Het verkeer is versleuteld met HTTPS. Toegang tot de ambachts- en beheerdersruimte is beveiligd met een eenmalige code per e-mail, met logging van de pogingen. Betaalgegevens gaan nooit via onze servers.
10. Wijzigingen
Dit beleid kan wijzigen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan de pagina. Elke wezenlijke wijziging wordt aan geregistreerde gebruikers gemeld.